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微信运营手册大纲(仅供参考)

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经常有朋友问关于微信运营的问题,特整理通用版微信运营手册大纲,微信公众平台企业解决方案供大家参考
微信运营

定位

1、用户定位

(注释:根据自身企业的目标用户和潜在用户做分析)

2、服务定位

(注释:平台提供的服务与互动功能,如:查询订单等)

3、平台定位

(注释:是以品牌推广宣传,还是以服务互动售后?)

运营

一、内容运营

1、单图文和多图文选择

(注释:建议不要超过4图文)

2、二维码展现方式:原生态、长按、指纹、动态

(注释:个性的二维码展现能提高粉丝注意提高关注)

3、活动节点

(注释:节点活动,针对性来做,不是每个节日都合适我们粉丝)

4、事件营销来源渠道

(注释:微博,微信朋友圈是比较好的事件热点来源)

5、标题注意事项

(注释:标题党偶尔一次即可,个性简介标题更有吸引力)

6、引导设计

(注释:可以是引导关注或者活动,可以是文字,图片,gif)

7、原文引导

(注释:针对一些没有超链接功能的号来说,原文链接是不个不错的选择)

8、正文排版

(注释:简介美观的排版,是体现专业与态度表现,注重细节赢得未来)

9、H5和表单制作

(注释:微信编辑器满足不了多样化需求,H5和表单的制作更具有灵活性和个性)

10、小型游戏

(注释:个性小游戏可以加强粉丝粘性和依赖性)

11、图片选择

(注释:图片的选择体现图文的规范和美观,给人第一印象很重要)

12、推送的时间

(注释:不同的行业,不同的人群有不同的碎片化时间,建议不同时间段推送分析为准。)

二、用户运营

1、自定义回复

(注释:利用好关键词回复和菜单,加强公众号的用户体验)

2、用户分组

(注释:CRM管理,了解粉丝,针对性推送信息)

3、微信群

(注释:培养忠诚粉丝和潜在用户,以及信息推送等)

4、朋友圈

(注释:利用好内部员工朋友圈,好友朋友圈快速传播)

三、活动运营

1、线上

(注释:利用线上的免费渠道和付费渠道,如果不清楚,请百度)

2、线下

(注释:公司,实体店,户外广告,现成活动等)

3、推广渠道

(注释:针对人群分析,指定推广渠道,如萌宝活动,针对儿童和家长人群制定)

4、朋友圈

(注释:可以招聘兼职,购买个人大号,自己培养大号等方式)

5、官网

(注释:官网轮播广告,新闻公告等)

6、社交媒体

(注释:贴吧,社群,门户论坛等)

7、联合平台

(注释:商家联盟,公众号互推,赞助商家助推,各种付费推广平台)

四、数据分析

1、每日效果汇总

(注释:跟踪当日数据,分析粉丝回复信息与阅读喜好)

2、每周数据整理

(注释:对比7天数据,总结粉丝的来源渠道和阅读时间)

3、每月数据对比

(注释:根据数据对比,指定下个月的工作计划与活动计划)

五、常用公众号

(注释:各行业或者全国大号可以到,新榜:www.newrank.cn/)

六、微信运营工具(回复“工具”)

(注释:每个编辑或者运营须知的几个编辑软件)

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